Tanulj meg úgy játszani, mint a profik és keress pénzt a helyes stratégiával! Szerezd meg a ingyenes 50$ kezdőtőkét!

Neteller elfogadó oldalak

Magyar nyelvű sportfogadó oldalak

Sportingbet

10.000 Ft bónusz

Bet-at-home

50 Euro bónusz

Magyar nyelvű póker oldalak

PartyPoker

500$ bónusz

Everest Poker

500$ bónusz

Paradise Poker

1000$ bónusz

888 Poker

400$ bónusz

Magyar nyelvű kaszinó oldalak

Bet-at-home

100 Euró bónusz

Sportingbet Kaszinó

100 Euró bónusz

Számlanyitás

Hogyan történik a számlanyitás?

Részletes útmutatónkat megtekintheted, ha a fenti menüben az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" menüpontra kattintasz.

Regisztráció után nem kaptam e-mailt a NETELLER fiókom adataival, mit tegyek?

Látogass el a https://www.neteller.com/help/account/index.jsf címre, add meg az e-mail címed, a keresztneved és a vezetékneved, majd kattints a "Continue" gombra. Ezután írd be a válaszod a biztonsági kérdésre, ismét nyomd meg a "Continue" gombot, és e-mailben megkapod az adataidat.

Bárki nyithat magának NETELLER számlát?

Nem, hiszen aki regisztrál, annak legalább 18 évesnek kell lennie.

Lehet egyszerre több NETELLER számlám is?

Nem, egyszerre csak egy. Ha valami oknál fogva zárolták a számládat (például inaktivitás miatt), inkább vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ahelyett, hogy egy új számlát nyitnál ugyanazokkal az adatokkal.

Van-e jelentősége annak, hogy milyen e-mail címet adok meg regisztrációkor?

Annyi jelentősége van, hogy vannak olyan pókertermek és kaszinók, ahol csak akkor tudsz NETELLER-rel fizetni, illetve oda pénzt kikérni, ha a NETELLER-es e-mail címed és a teremben regisztrált e-mail címed megegyezik. Célszerű éppen ezért a pókeres/kaszinós dolgokra használt e-mail címedet megadni NETELLER számla nyitásakor.

Kapok valamilyen kamatot a NETELLER számlámon tartott összegre?

Nem, a NETELLER-es egyenleged nem kamatozik.

Milyen feltételnek kell megfelelnie a jelszavamnak regisztrációkor?

Az egyetlen feltétel, hogy legalább 5 karakter hosszúságú legyen.

Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Ha elfelejtetted valamelyik azonosítódat vagy a jelszavadat, kattints a NETELLER főoldalán a "Forgot your account information?" linkre. A megjelenő ablakban add meg az e-mail címedet (Email Address), a keresztnevedet (First Name), valamint a vezetéknevedet (Last Name). A Continue gombra kattintva egy olyan képernyő fogad, ahol a regisztrációkor kiválasztott biztonsági kérdésre kell megadnod a választ. A választ beírva és a Continue gombra kattintva a rendszer közli, hogy az Account ID-t és a Secure ID-t hamarosan megkapod e-mailben. Ha a jelszavadat is elfelejtetted, kattints az "online password reminder tool" linkre, majd add meg a regisztrált e-mail címedet. A jelszód hamarosan az e-mail fiókodban lesz.

Hogyan töröltethetem a NETELLER számlámat?

Hívd fel a +1 403 769 3644-es telefonszámot (egyesült államokbeli szám, a hívás díját te fizeted).

Számla pénzneme

Milyen pénznemet választhatok a számlámnak?

A választható pénznemek: magyar forint (HUF), euró (EUR), angol font (GBP), USA dollár (USD), kanadai dollár (CAD), ausztrál dollár (AUD), svéd korona (SEK), dán korona (DKK), norvég korona (NOK), észt korona (EEK), lengyel zloty (PLN), japán yen (JPY), indiai rúpia (INR), mexikói peso (MXN), bolgár leva (BGN), litván litas (LTL), lett lat (LVL), román lej (RON).

Milyen pénznemet célszerű választanom?

Ennek a kérdésnek azért van jelentősége, mivel ha nem ugyanabban a valutában kapsz/küldesz, illetve fizetsz be/veszel fel pénzt a NETELLER segítségével, mint amilyen a számlád pénzneme, minden alkalommal konverziós díjat kell fizetni.

Értelemszeruen attól függ a választásod, hogy jellemzően milyen pénznemben fogsz befizetni szerencsejáték oldalakra, illetve pénzt kikérni onnan, és attól, hogy milyen pénznemben veszel majd ki pénzt a NETELLER számládról. Ha például leginkább USD pénznemű termekben játszol, és EUR-os NETELLER számlát nyitsz, minden USD-s szerencsejáték-oldalra történő befizetéskor és onnan való pénzkivételkor 2,5%-os konverziós díjat kell fizetned. A számla pénznemének megválasztásakor azt is mérlegeld, hogy ha MasterCard Net+ Prepaid kártyát igényelsz, akkor a kártyád pénznemét is célszerű úgy megválasztani, hogy elkerüld a konverziós díjakat (Net+ Prepaid kártyád pénzneme egyébként euró (EUR), angol font (GBP), USA dollár (USD), kanadai dollár (CAD), ausztrál dollár (AUD), svéd korona (SEK), dán korona (DKK) vagy japán yen (JPY) lehet). A konverziós díjakról részletesen a "Gyakori kérdések és válaszok" menüpontban a Tranzakciók részben olvashatsz.

Megváltoztathatom a számlám pénznemét?

Nem. Ha más pénznemu számlát szeretnél, a már meglévo számládat töröltetned kell, és nyitnod kell egy újat. Ez ügyben keresd a NETELLER ügyfélszolgálatát.

Számlatípusok

Mi az az Express Account és az Extended Account?

Regisztrációkor a számlád típusa automatikusan Express Account lesz. Ez egy "alap" számla, bizonyos korlátozásokkal, tehát érdemes Extended Accountra, azaz egy magasabb szintű - és így az említett korlátozásoktól mentes - számlára váltani. Ehhez gyakorlatilag a személyazonosságodat kell igazolni (lásd az erre vonatkozó részt itt a kérdések és válaszok között). Mindkét számlatípus ingyenes, továbbá mindkét számlatípussal küldhetsz pénzt szerencsejáték-oldalakra és más NETELLER felhasználóknak egyaránt.

Milyen előnyei vannak, ha Extended Accounttal rendelkezem?

Express Accounttal legfeljebb 2150 eurót fizethetsz be NETELLER számládra, ez a korlátozás az Extended Accountra nem érvényes
Express Accounttal legfeljebb 100 eurót fizethetsz be NETELLER számládra bankkártyán keresztül, ez a korlátozás az Extended Accountra nem érvényes
Kiveheted a pénzed a NETELLER számládról (Express Accounttal csak szerencsejáték-oldalra fizethetsz be)
Net+ kártyát igényelhetsz

Hogyan válthatok Extended Accountra?

Erről részletesen az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" menüpontban olvashatsz, illetve alább a Verifikáció pontban.

Van Extendednél is magasabb szintű számla?

Ha még tovább szeretnéd növelni az utalási limiteket, bizonyos feltételek teljesítése esetén kiemelt (VIP) számlát kaphatsz. Erről bővebben a "Gyakori kérdések és válaszok" menüben az "Egyéb" menüpont alatt olvashatsz.

Verifikáció

Hogyan válthatok Extended Accountra?

Erről részletesen az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" menüpontban olvashatsz.

Milyen dokumentumokat kell megküldenem a NETELLER részére?

Kétféle okmány fog kelleni: egyrészt egy személyazonosság azonosítására alkalmas dokumentum, másrészt egy lakcímigazoló irat. A két típusra vonatkozó követelmények az alábbiak:

Személyazonosító dokumentum esetében:

Elfogadott típusok: személyi igazolvány (mindkét oldala kell), útlevél, illetve jogosítvány (fényképes legyen).
Szkennelt vagy digitális fényképezogéppel lefényképezett dokumentumok kellenek.
Az elfogadott fájlformátumok: .jpg, .jpeg, .pdf, .bmp és .gif.
Színes legyen a kép, a dokumentumnak mind a négy sarka látszódjon a képen, nagy felbontású legyen a kép, és ne legyenek rajta kitakart vagy elhomályosított részek.
Legyen rajta látható a dokumentum száma, a teljes neved, valamint a születési dátumod.
A személyazonosító dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, tehát ne küldj be lejárt útlevelet vagy személyit tartalmazó képet.
A dokumentumokon látható lakcímnek egyeznie kell a NETELLER számla nyitásakor megadott címmel.
Digitálisan kiállított dokumentumokat (pl. online bankszámlakivonat), valamint screenshot-okat (képernyőképeket) a NETELLER nem fogad el.

Lakcímigazoló dokumentum esetében:

Elfogadott típusok: közüzemi számla (vezetékes telefon, fűtés, víz, villany, kábel TV, Internet), bankszámlakivonat, vagy a bank által kiállított, a bankszámlád létezését igazoló papír (FONTOS, hogy ez az irat a bank fejléces papírjára legyen nyomtatva, valamint le legyen pecsételve és alá legyen írva - különben nem fogadják el).
Szkennelt vagy digitális fényképezogéppel lefényképezett dokumentumok kellenek.
Az elfogadott fájlformátumok: .jpg, .jpeg, .pdf, .bmp és .gif.
A dokumentumnak mind a négy sarka látszódjon a képen, nagy felbontású legyen a kép, és ne legyenek rajta kitakart vagy elhomályosított részek.
Legyen rajta látható a teljes neved és a lakcímed.
A lakcímigazoló dokumentumnak 90 naposnál nem szabad régebbinek lennie.
A dokumentumokon látható lakcímnek egyeznie kell a NETELLER számla nyitásakor megadott címmel.
Digitálisan kiállított dokumentumokat (pl. online bankszámlakivonat), valamint screenshot-okat (képernyőképeket) a NETELLER nem fogad el.
Mobilszámlákat a NETELLER nem fogad el.

Már jó ideje írtak, hogy megkapták a dokumentumokat, de telefonhívást nem kaptam. Mi a teendő?

Ha chaten szólsz az ügyfélszolgálatnak, megadhatsz egy neked alkalmas időpontot a hívás lebonyolítására. Ha kéred, akár a chat után negyed órával is fel tudnak hívni. Az általad preferált időpont megadásakor lehetőség szerint GMT (greenwich-i főidő, ami a magyar téli időszámításhoz képest egy óra, a nyári időszámításhoz képest két óra mínusz) időt adj meg, mivel lehet, hogy épp a világ túlsó végéről fognak felhívni, és senki sem szeretné, ha az éjszaka közepén keresnék.

Hogy zajlik a telefonbeszélgetés, és milyen kérdésekre számíthatok?

Egy angolul beszélő ügyfélszolgálati munkatárssal kell beszélned, de ha nem tudsz jól angolul, chaten kérheted, hogy biztosítsanak egy magyar tolmácsot, aki végig a vonalban lesz. Általában rákérdeznek a születési dátumodra, a biztonsági kérdésed válaszára, esetleg az e-mail címedre. Készülj fel rá, hogy recseghet a vonal (mivel külföldi a hívás, és adott esetben egy messzi országból érkezik), és nem lesz minden érthető, ilyenkor nyugodtan kérdezz vissza. Sokszor arra is megkérnek, hogy ha gépközelben vagy, lépj be a NETELLER fiókodba, és ellenőrizd, hogy Extendedre váltott a számlád státusza.

Felhívhat-e a NETELLER esetleg más okból is?

Igen, ha Net+ kártyát igényeltél (Prepaid vagy Virtual), és el is kezdted használni, kapni fogsz egy hívást, melynek során rákérdeznek az első egy vagy két tranzakciódra (kb. mekkora összeget fizettél ki, mikor történt a tranzakció, kinek fizettél). Ezért érdemes megjegyezni az első egy-két tranzakciód adatait, persze elég nagyjából, pl. nem a pontos összegre kíváncsiak.

Zárolt számla

Miért zárolhatják a számlámat?

Express (tehát alap szintű) számlád van, és túllépted az egyszerre a számládon tartható összegre vonatkozó határértéket. A pénzmosás elkerülését célzó szabályok értelmében ugyanis a NETELLER korlátozza az összeget, amelyet egyidejűleg a számládon tarthatsz (bár ez már Express számla esetén is közel 15000 euró, szóval nem egy szigorú korlátozásról van szó).
Express számlád van, és megváltoztattad a személyes adataidat - ahhoz, hogy ezeket a változtatásokat elfogadhassa a NETELLER, ellenőrizniük kell az adatokat. (Éppen ezért, ha elküldöd a személyes adataidat igazoló dokumentumokat a NETELLER részére, akkor a zárolás feloldása mellett rögtön kérhetsz Extended státuszt is.)
Több sikertelen bankkártyás befizetésed volt, és biztonsági okokból zárolták a számládat.
IP proxy vagy anonymizer szoftvert használsz és ezáltal elrejted az IP címedet. A NETELLER az IP cím alapján azonosítja, hogy valóban abban az országban tartózkodsz-e, ahova a címed szól, és ha nem, akkor zárolja a számlád. Ezért ne használj semmilyen IP-elrejtő programot, amikor bejelentkezel a NETELLER fiókodba.

Azt írjátok, hogy belépéskor a NETELLER ellenőrzi, hogy valóban abban az országban tartózkodok-e, ahova a címem szól, és ha nem, akkor zárolja a számlámat. Mi van akkor, ha külföldről akarok belépni a fiókomba?

Ilyen esetekben vedd fel a kapcsolatot a NETELLER ügyfélszolgálatával, akár még Magyarországról, akár külföldről.

Alig hoztam létre a számlámat, már zárolták is. Mi ennek az oka?

Emögött minden bizonnyal az van, hogy olyan számítógépről nyitottad meg NETELLER számládat, ahonnan már korábban nyitottak egyet. Ez esetben is vedd fel a kapcsolatot a NETELLER ügyfélszolgálatával, akik minden bizonnyal személyazonosító dokumentumokat fognak kérni.

Hogyan lehet feloldani a zárolást?

Hacsak nem követtél el valami olyasmit, ami a NETELLER felhasználási feltételeibe ütközik, a személyazonosságod igazolásával feloldható a zárolás. Ehhez keresd az ügyfélszolgálatot (javasoljuk a live chatet, mivel ott azonnal feloldják a számládat, míg ha e-mailt írsz, lehet, hogy sokáig kell várni a válaszra), akik személyazonosságod igazolására fognak kérni. A személyazonosság igazolásához néhány tanácsot az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" menüben találsz.

NETELLER számla feltöltése

Milyen díjai vannak az egyes feltöltési módoknak?

Bankkártyás feltöltés esetén az összeg 1,75%-a kerül levonásra (pontosabban a befizetett összegen FELÜL 1,75%-ot von le a kártyádról a NETELLER), banki átutalással történő befizetés esetében viszont nincs díj. Ez utóbbi esetben viszont a bankod át utalási díjat fog felszámolni.

Bankszámláról történő befizetéshez regisztrálnom kell külön a bankszámlámat a NETELLER oldalán?

Nem, ez csak a kiutalásokhoz szükséges.

Milyen bankszámlára kell utalni a banki átutalásokat?

Az utalást az alábbi bankszámlára kell küldeni (de csak miután a NETELLER-re belépve regisztráltad a tranzakciót - erről bővebben az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" részben olvashatsz):

Bank neve: Barclays Bank
Bank címe: 1 Churchill Place, E14 5HP, London, Egyesült Királyság
Kedvezményezett: NETELLER UK Limited
Számlaszám: 53284422
Bank azonosító száma (Sort code): 20-36-47
IBAN (nemzetközi bankszámlaszám): GB56 BARC 2036 4753 2844 22
BIC kód: BARCGB22
Kedvezményezett címe: 2 Mount Pleasant, Cambridge, CB3 0RN, Egyesült Királyság

Bármilyen bankkártyával fel tudok tölteni pénzt NETELLER-re?

Nem, csak Visa-val. A magyar felhasználók tapasztalatai alapján a Visa Electron kártyák (tehát a "Deposit" menü "Debit Cards" pontjában megadott kártyaadatok) nem működnek a NETELLER-en, a Visa dombornyomott kártyák (amelyek adatait a "Credit Cards" pontban kell megadni) viszont igen.

Milyen gyakran fizethetek be bankkártyával?

Naponta négy bankkártyás befizetés engedélyezett.

Mennyi idő, amíg a befizetett pénz megérkezik a NETELLER számlámra?

A bankkártyás befizetések azonnal megjelennek a számládon, banki átutalás esetében erre 2-3 munkanapot várni kell.

Nem érkezett meg a NETELLER számlámra a banki átutalás, és az ígért 2-3 munkanap eltelt. Mi a teendő?

Lépj be NETELLER fiókodba, és kérd le az elmúlt időszak tranzakcióinak listáját. Ha a banki átutalás mellett "Pending" státusz szerepel, akkor a feldolgozás még folyamatban van. Ha további 1-2 munkanap elteltével sincs változás, keresd az ügyfélszolgálatot. Ha a banki átutalásos tranzakció mellett "Declined" (visszautasítva) státuszt látsz, vagy a tranzakció eltűnt a listából - közben a bankszámládról már leemelték az összeget -, akkor küldj egy bankszámlakivonatot az accountinquiries@neteller.com e-mail címre, amelyen látszik, hogy az összeget levonták a bankszámládról.

Bankkártyáról fizettem be a NETELLER számlámra, de az összeg nem jelent meg az egyenlegemen, pedig a bankszámlámról levonták a pénzt. Mitévő legyek?

Ugyanaz a teendő, mint az előző kérdésnél, azaz banki átutalás esetén.

Milyen feltöltési limitek (értékhatárok) vannak?

Ha Express számlád van (tehát ha még nem volt meg a verifikáció), akkor életed során összesen 100 eurót, vagy ennek megfelelo összeget tölthetsz fel bankkártyáról, az összes feltöltési módot egybevetve pedig 2150 euró a határ. Ezt úgy növelheted, ha Extended számlát igényelsz, ehhez igazolnod kell a személyazonosságodat.

A limiteket megtekintheted, ha a fenti menüsorban a "Deposit" menüpontra mész, majd ott az egyes befizetési módok melletti, zöld körben lévő kérdőjel fölé húzod az egeret. Vannak tranzakciónkénti minimum és maximum, napi (Daily), heti (Weekly) és havi (Monthly) limitek, amelyek összegei a számlád jellegétől függnek - ha Extended számlád van, többet utalhatsz.

Lehet törölni a Pending (folyamatban lévő) státuszú befizetéseket?

Nem, csak kifizetéseknél létezik ez az opció.

Utalások

Hogyan tudok utalni más NETELLER felhasználóknak?

A peer-to-peer (P2P), azaz más NETELLER felhasználóknak történő utalásokról bővebben az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" oldalon, ide kattintva olvashatsz. Megjegyezzük, hogy peer-to-peer utaláshoz nem kell Extended számlával rendelkezned, tehát elég az Express is.

Milyen országok vannak tiltólistán a peer-to-peer utalások tekintetében?

Bulgária, Kína, Észtország, Izrael, Lettország, Litvánia, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Vietnám, Törökország. Ez azt jelenti, hogy ezekben az országokban nem lehet peer-to-peer tranzakciót indítani, sem fogadni.

Milyen díjak merülnek fel, ha más NETELLER felhasználónak szeretnék pénzt küldeni?

Az effajta utalások a küldő számára díjmentesek, a tranzakció díját a fogadó fél fizeti, amennyiben az utalást elfogadta. A díj az utalt összeg 1,9%-a, de legalább 1 euró. Ehhez jön még hozzá az esetleges konverziós díj, ha a két számla devizaneme eltérő.

Milyen díjak merülnek fel, ha szerencsejáték-oldalakra szeretnék befizetni?

Ezek az utalások díjmentesek, akár a NETELLER oldaláról, akár közvetlenül a szerencsejáték-oldalról kezdeményezed az utalást.

Mi a teendő, ha pénzt utaltam egy szerencsejáték-oldalra, de nem érkezett meg?

Mint általában, ilyen esetekben is fel kell venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Mi a teendő, ha pénzt utaltam egy szerencsejáték-oldalról a NETELLER-re, de nem érkezett meg az összeg?

Vedd fel a kapcsolatot a szerencsejáték-oldallal, és kérd el tőlük a tranzakcióhoz tartozó NT kódot, amit ezután továbbíts a NETELLER ügyfélszolgálatának.

Lehetséges közvetlenül a NETELLER és más online fizetési módok (pl. Moneybookers, PayPal) között pénzt mozgatni?

Nem, a NETELLER nem kínál ilyen szolgáltatást.

Milyen átváltási árfolyamot használ a NETELLER a konverzió során?

A http://www.oanda.com/convert/classic oldalon található árfolyamot.

A PokerStars oldalán azt írják, hogy náluk nem használható a "NETELLER 1-Pay" fizetőeszköz, simán a "NETELLER" viszont igen. Ez mit jelent?

A PokerStars-on a NETELLER valóban használható - a NETELLER 1-Pay kínai felhasználók által igényelhető NETELLER számla, így ez minket magyarokat nem érint.

Pénzkivétel NETELLER-ről

Milyen feltételt kell teljesítenem, hogy kivehessem a pénzemet?

Mindenképpen Extended számlád kell, hogy legyen. A verifikációról és az Extended számla igényléséről az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" oldalon találsz információt.

Feltétlenül be kell fizetnem a NETELLER-re ahhoz, hogy ki tudjak majd venni onnan pénzt?

Nem, működik az is, ha szerencsejáték-oldalakról veszel ki pénzt a NETELLER számládra, és azt egyenesen kiveszed onnan (persze ez esetben is feltétel, hogy Extended számlával kell rendelkezned a pénzkivételhez).

És ahhoz be kell fizetnem a NETELLER-re hogy egy pókerteremből vagy kaszinóból a NETELLER számlámra kikérhessem a pénzemet?

Nem, ehhez sem szükséges előzetes befizetés.

Kérhetek úgy kifizetést NETELLER-re egy pókerteremből vagy kaszinóból, hogy előtte más módon fizettem be a terembe?

Ez az adott pókerteremtől/kaszinótól függ, a termek egy részénél csak ugyanazzal a módszerrel kérhetsz kifizetést, mint ahogy befizettél (vagy legalábbis az eredeti befizetés összegéig az eredeti befizetési móddal kell kifizetést kérni). Más termeknél megcsinálhatod viszont, hogy pl. Moneybookers-szel fizetsz be, és NETELLER-rel kéred ki a pénzt.

Milyen pénzkivételi lehetőségek közül választhatok?

Net+ Prepaid kártya (Lásd a Net+ kártyákról szóló részben.)
Banki átutalás (A biztonság kedvéért fontos, hogy az átutalási megbízás kitöltésekor a közlemény rovatba írd be a 12-jegyu NETELLER számlaszámodat. Az utalás általában 2-3 munkanapon belül megérkezik a NETELLER-hez, errol e-mailben fognak értesíteni.)
Csekk (Postai úton kapod meg)

Ezen kivül pénzkivételi lehetőség a Net+ Virtual kártya is, noha itt nem készpénzben jutsz hozzá a tőkédhez, hanem vásárláson keresztül.

Bankkártyára is ki tudom kérni a pénzem?

Nem, ezt a NETELLER nem támogatja. Kikérheted viszont a saját MasterCard típusú Net+ Prepaid kártyára.

Kell külön pénzt töltenem a Net+ kártyára, hogy azon keresztül kivehessem a pénzem?

Nem, hiszen ha a Net+ kártyáddal veszel ki pénzt vagy vásárolsz, akkor az összeg közvetlenül a NETELLER egyenlegedből kerül levonásra.

Hogyan kérhetek ki pénzt bankszámlára?

A részletes útmutatót elolvashatod az "Útmutató a regisztrációhoz és a használathoz" oldalon, ide kattintva.

Mennyi idő alatt ér oda a pénz a bankszámlámra?

Várhatóan 3-5 munkanapon belül.

Miért nem tudok USD alapú bankszámlát regisztrálni a NETELLER-nél?

Mivel a NETELLER nem szolgál ki egyesült államokbelieket, nem engedi USD alapú számlák regisztrálását sem.

Milyen pénznemben küldik el az ellenőrző összeget a bankszámlámra?

Abban a pénznemben, amelyikben a NETELLER számlád is van (függetlenül a bankszámlád pénznemétől). Ugyanebben a pénznemben kell a NETELLER honlapján is beírnod az utalás pontos összegét.

Hogyan deríthetem ki az ellenőrző utalás pontos összegét?

1) Ha van internetes bankolási lehetőséged, nézd meg a számlatörténetet. 2) Hívd fel vagy keresd fel személyesen a bankod, és kérdezd le a legutóbbi tranzakciókat. 3) Várd meg a nyomtatott, kipostázott bankszámlakivonatodat.

A NETELLER számlám eurós, a bankszámlám forintos, és sehol sem találom az utalás eurós összegét. Mi a teendő?

Ha eleve forintban érkezett az utalás, és a bankod ügyfélszolgálata sem tudja kideríteni az eurós összeget, keresd meg live chat-en (vagy e-mailben, de chaten a biztosabb) a NETELLER ügyfélszolgálatát, vázold fel a helyzetet, és el fogják fogadni a forintban is az összeget.

Mi történik, ha rosszul írom be az ellenőrző utalás összegét a honlapon?

Az első és második helytelen próbálkozásnál a rendszer figyelmeztet, a harmadiknál viszont zárolják a számládat.

Milyen feltétele van a csekkes kifizetésnek?

Annak, hogy csekken kérhess kifizetést, csak annyi a feltétele, hogy Extended számlával rendelkezz.

Mennyi idő alatt ér el hozzám egy csekk?

A NETELLER azt ígéri, hogy legfeljebb 21 nap alatt ér oda hozzád.

Milyen gyakran kérhetek csekkes kifizetést?

24 órán belül egyszer.

Milyen díja van a csekkes kifizetésnek?

Attól függően, hogy milyen pénznemű a NETELLER számlád, az alábbi díjak kerülnek levonásra az egyenlegedből a kiutalandó összegből (tehát nem a kiutalt összegen felül!):

Kézbesítés módja	USD	Euro	GBP	SEK	CAD	DKK	NOK	JPY	HUF	PLN	AUD
Levél	10	7,50	5	65	10	50	50	1000	1500	25	10
Futár	35	25	17,50	230	35	175	175	3500	5250	87,50	35

Díjak

Az alábbiakban összefoglaljuk a NETELLER számlád feltöltésekor, utalások indításakor, illetve pénzkivételkor felmerülő, valamint a konverziós és az egyéb díjakat (pl. számla vagy kártya nem használatakor felszámított díjak).

Általános díjak

Számlanyitás: ingyenes
Számlavezetés: ingyenes (14 hónap folyamatos inaktivitás után viszont éves díjat számítanak fel, lásd lejjebb)
Extended számla igénylése: díjmentes

Számlafeltöltés díjai

Bankszámlás feltöltés: ingyenes (a bankod felszámíthat átutalási díjat)
Bankkártyás feltöltés: a NETELLER 1,75%-os díjat számít fel, a bankod nem kér díjat
Feltöltés szerencsejáték-oldalról való kiutalással: ingyenes

Utalások díjai

Utalás szerencsejáték-oldalra: ingyenes
Utalás más NETELLER felhasználónak (peer-to-peer): ingyenes (a fogadó fél fizet érte)

Pénzfogadás díjai

Pénzfogadás szerencsejáték-oldalról: ingyenes
Pénzfogadás más NETELLER felhasználótól (peer-to-peer): a díj az összeg 1,9%-a, legalább 1 euró

Pénzkivétel díjai

Pénzkivétel bankszámlára : ingyenes (a bankod felszámíthat átutalási díjat)
Pénzkivétel Net+ Prepaid kártyával: 4 euró vagy ennek megfelelő összeg, számlád pénznemétől függően, plusz az esetleges konverziós díjak (lásd a következő pontot)
Pénzkivétel csekken: 7,50 euró vagy ennek megfelelő összeg (lásd a táblázatot feljebb)

Konverziós díjak

Kétféle konverziós díj létezik:

2,5%: akkor fizetendő, ha a NETELLER számlád pénznemétől eltérő devizában utalsz a NETELLER számládról, illetve kapsz pénzt a NETELLER számládra. A NETELLER a http://www.oanda.com/convert/classic oldalon található árfolyamokat használja átváltáskor.
2,95%: kizárólag Net+ kártya használatakor fizetendő abban az esetben, ha a tranzakció pénzneme eltér a Net+ kártyád pénznemétől. A NETELLER a http://www.oanda.com/convert/classic oldalon található árfolyamokat használja átváltáskor.

Egy gyakori példa: NETELLER számlád pénzneme EUR, Net+ kártyád pénzneme szintén EUR, viszont magyarországi bankautomatából szeretnél pénzt kivenni, HUF-ban. Ekkor a 2,5%-os konverziós díj nem merül fel, hiszen NETELLER számlád és a Net+ kártyád devizaneme megegyezik. A 2,95%-os konverziós díjat viszont meg kell fizetni, hiszen a tranzakciót (pénzfelvétel) HUF-ban hajtod végre, jóllehet a Net+ kártyád pénzneme EUR. Ha ugyanezt a pénzfelvételt pl. Ausztriában hajtod végre, EUR-ban, akkor semmilyen konverziós díj nem merül fel, hiszen mindennek a pénzneme EUR lesz.

Egyéb díjak

Számla inaktivitási díj: ha 14 hónapnál hosszabb ideig inaktív a számlád (azaz nem fizettél be NETELLER-re, nem kértél ki onnan pénzt, nem fizettél be szerencsejáték-oldalra, illetve nem kértél ki pénzt onnan, és nem fizettél Net+ kártyával), akkor „Inactive Administration Fee” címén évente egyszer egy 30 USD-nek megfelelo összeget emel le a számládról a NETELLER mindaddig, amíg az egyenleged le nem nullázódik, vagy tranzakciót nem kezdeményezel. Ez azt jelenti, hogy negatív egyenleged sohasem lesz.
Kártya inaktivitási díj: ha Net+ Prepaid kártyádat egy adott hónapban nem használod, ez az összeg kerül levonásra. Net+ Virtual kártyánál nincs ilyen díj.
"Investigation fee": vizsgálati díj, amely akkor fizetendő, ha vizsgálatot kérsz olyan ügyben, amikor gyanítod, hogy illetéktelenek hozzáfértek a számládhoz.
"Subject access request": akkor fizetendő, ha Net+ kártyád számlatörténetét nyomtatott formában is igényled.
Kártya megszüntetésének díja: NETELLER számlád pénznemétől függően egy 15 eurónak megfelelő összeg.

Net+ Prepaid kártya

Milyen pénznemben igényelhetek Net+ Prepaid kártyát?

Euró (EUR), angol font (GBP), USA dollár (USD), kanadai dollár (CAD), ausztrál dollár (AUD), svéd korona (SEK), dán korona (DKK), japán yen (JPY).

Nem mindegy, hogy milyen pénznemet választasz a kártyádnak, mivel ha eltérő devizában bonyolítasz Net+ kártyás tranzakciót, konverziós díjat kell fizetned (ennek mértéke 2,5%, ha a Net+ kártyád pénzneme eltér a NETELLER kártyádétól, és ezen FELÜL 2,95%, ha más pénznemben van a tranzakció, mint a Net+ kártyád pénzneme). Javasoljuk ezért, hogy ugyanaz legyen a kártyád pénzneme, mint a NETELLER számládé.

Hogyan kapom meg a kártyámat?

A Net+ kártyád levélben fog megérkezni, az igényléstol számított 21 munkanapon belül. Néhány nap eltéréssel megérkezik külön a PIN-kódodat tartalmazó levél is. Ha ez ido alatt mégse jött meg a kártya, keresd az ügyfélszolgálatot.

Lehet egyszerre több Net+ Prepaid vagy Virtual kártyám?

Nem, egyszerre csak egy Prepaid és egy Virtual kártyával rendelkezhetsz. Mivel a Virtual kártyák minden tranzakcióhoz külön generálódnak, ez amúgy is egyértelmu.

Pénzkivétel elott kell külön pénzt tennem a NETELLER számlámról a Net+ kártyámra?

Nem, a pénzt közvetlenül a NETELLER számládról tudod kivenni a kártya segítségével.

Bármilyen bankautomatánál fel tudok venni pénzt?

Elvileg így kellene lennie, a gyakorlatban sajnos nem ez a helyzet – hiába MasterCard kártyáról van szó, amelyet szinte mindenhol el kellene, hogy fogadjanak. A magyar Net+ kártyatulajdonosok tapasztalata szerint többek között az Unicredit, CIB, K&H, a Raiffeisen és a Citibank automatáinál rendszerint muködik a készpénzfelvétel, de például az OTP vagy az Erste Bank ATM-jeinél az esetek nagy részében nem. A "problémás" bankok már értesítve lettek az ügyről, és állításuk szerint dolgoznak a megoldáson.

Mi történik, ha lejár a Net+ Prepaid kártyám?

Ha letelik a kártya hároméves érvényességi ideje, automatikusan megújításra kerül. Ha kevesebb, mint 45 nap van hátra a kártya lejártáig, és még nem kaptad meg postán az újat, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Bármilyen POS-terminálnál (azaz bolti fizetésnél) használhatom fizetésre a Net+ Prepaid kártyát?

A helyzet hasonló az ATM-ből történő készpénzfelvételhez: van, ahol sikerül, van, ahol nem. Ez attól függ, hogy az adott bolt, ahol fizetnél a kártyával, melyik bank rendszerét használja POS termináljaihoz. Mivel az esetek nagy részében ez a bank az OTP, a legtöbb helyen egyelőre számítani kell rá, hogy nem fog működni a kártyád.

Net+ Prepaid kártyámmal fizethetek online szerecsejáték-oldalon is?

Nem, erre nincs lehetőség, szerencsejáték-oldalakra közvetlenül a NETELLER számládról kell befizetned.

Mit tegyek, ha elvesztettem a bankkártyát, vagy ellopták?

Hívd fel a NETELLER-t a +1 403 212 3025-ös telefonszámon (egyesült államokbeli szám, a hívás díját te fizeted), és jelentsd az esetet.

Van egy Globewallet/Altair kártyám. Ha lejárt, megújíthatom?

Nem, a Net+ kártyák megjelenésével a Globewallet/Altair kártyák nem kerülnek megújításra, viszont ha van még érvényes kártyád, akkor azt használhatod egészen a lejáratáig.

Van valamilyen díja annak, ha Globewallet kártyámról vissza akarom kérni az egyenlegemet a NETELLER számlámra?

Igen, a díjak devizanemenként az alábbiak: 10 USD, 7,50 EUR, illetve 5 GBP.

Kell fizetnem a PIN kód cseréjéért?

Ha az ATM, ahol használni akarod a kártyát támogatja a "Chip & PIN" rendszert, akkor ott is meg tudod változtatni a PIN kódot, ha viszont nem, akkor postán kell kérned egy új PIN-t. Ennek díja 15 euró, vagy annak megfelelő összeg, és a NETELLER ügyfélszolgálatánál kell igényelni.

Net+ Virtual kártya

Milyen pénznemű lehet a Net+ Virtual kártyám?

Kártyád pénzneme automatikusan ugyanaz lesz, mint a NETELLER számlád pénzneme, tehát nincs választási lehetőséged. Ettől persze még használhatod más devizanemben történő vásárláshoz, viszont ilyen esetekben 2,95%-os konverziós díjat kell fizetned.

A Net+ Virtual kártyát használhatom nem online tranzakcióhoz is?

Nem, a virtuális kártya kizárólag az Interneten keresztül bonyolított vásárlásokhoz használható.

Net+ Virtual kártyámmal fizethetek online szerecsejáték-oldalon is?

Nem, erre nincs lehetőség, szerencsejáték-oldalakra közvetlenül a NETELLER számládról kell befizetned.

Kártyadíjak

Egy összefoglaló táblázat a Net+ Prepaid kártyák díjairól:

Díjtétel	GBP	USD	Euro	CAD	SEK	DKK	AUD	JPY
POS (bolti vásárlás)	0	0	0	0	0	0	0	0
Készpénzfeltétel díja ATM-nél	3	6	4	6	40	30	6	650
Devizakonverziós díj (ATM, POS)	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%
Kártya/PIN cseréje (ha nem ATM-nél)	10	20	15	20	130	100	20	2000
Investigation Fee *	10	20	15	20	130	100	20	2000
Subject Access Request **	10	20	15	20	130	100	20	2000
Kártya megszüntetésének díja	10	20	15	20	130	100	20	2000

* Vizsgálati díj: akkor fizetendő, ha vizsgálatot kérsz olyan ügyben, amikor gyanítod, hogy illetéktelenek hozzáfértek a számládhoz.
** Subject access request: akkor fizetendő, ha Net+ kártyád számlatörténetét nyomtatott formában is igényled.

Az alábbi táblázat pedig a Net+ Virtual kártyák díjait foglalja össze:

Díjtétel	GBP	USD	Euro	CAD	SEK	DKK	AUD	JPY
POS (bolti vásárlás)	0	0	0	0	0	0	0	0
Devizakonverziós díj (ATM, POS)	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%	2,95%
Inaktivitási díj *	0	0	0	0	0	0	0	0
Investigation Fee **	10	20	15	20	130	100	20	2000
Subject Access Request ***	10	20	15	20	130	100	20	2000
Kártya megszüntetésének díja	10	20	15	20	130	100	20	2000

* Inaktivitási díj: minden olyan hónapban, amikor nem használtad a kártyádat, ez az összeg kerül levonásra.
** Vizsgálati díj: akkor fizetendő, ha vizsgálatot kérsz olyan ügyben, amikor gyanítod, hogy illetéktelenek hozzáfértek a számládhoz.
*** Subject access request: akkor fizetendő, ha Net+ kártyád számlatörténetét nyomtatott formában is igényled.

Minden, a fenti táblázatban szereplő díjtétel a NETELLER számlád pénznemében, közvetlenül a számládról kerül levonásra.

Konverziós díjak

Kétféle konverziós díj létezik:

2,5%: akkor fizetendő, ha a NETELLER számlád pénznemétől eltérő devizában utalsz a NETELLER számládról, illetve kapsz pénzt a NETELLER számládra.
2,95%: kizárólag Net+ kártya használatakor fizetendő abban az esetben, ha a tranzakció pénzneme eltér a Net+ kártyád pénznemétől.

NetPoints jutalompontok

Mik azok a NETPoint-ok?

A NETPoints a NETELLER „hűségprogramja”. Minden 1 USD után, amelyet szerencsejáték-oldalnak utalsz át, 10 NETPoint íródik jóvá a számládon. Ha pedig más NETELLER felhasználónak utalsz, 5 pont jár minden elutalt dollár után.

Mire jók a pontok?

A NETELLER hetente, kéthetente és havonta sorsolásokat tart, amelyeken az összegyűjtött NETPoint-jaiddal vehetsz részt. A nyeremény minden alkalommal készpénz! A pontokat jelenleg másra nem tudod felhasználni, csak a sorsolásokon való részvételre.

A sorsolások menetrendje az alábbi táblázatban látható:

Sorsolás	Nyeremény	Nevezési díj	Részletek
Hetente	500 USD	1 000 NETPoint	A sorsolás időpontja: minden vasárnap 7:00 GMT. A nyertes hétfő délelőtt kerül kihirdetésre.
Kéthetente	1 000 USD	2 500 NETPoint	A sorsolás időpontja: minden második vasárnap 7:00 GMT. A nyertes hétfő délelőtt kerül kihirdetésre.
Havonta	3 000 USD	5 000 NETPoint	A sorsolás időpontja: minden hónap utolsó napján 7:00 GMT. A nyertes másnap délelőtt kerül kihirdetésre.

VIP szint

Mik az előnyei annak, ha VIP státuszban vagyok?

Ingyenes pénzkivétel
1,5%-os devizakonverziós díj a szokásos 2,5% helyett
Magasabb tranzakciós limitek
Különleges ajándékok és promóciók
Kiemelt ügyfélként nagyobb odafigyelésben részesülsz

Mik a feltételei annak, hogy VIP legyek a NETELLER-nél?

Ha egy 90 napos időszakban havonta legalább 6.000 USD-t fizetsz be szerencsejáték-oldalakra, automatikusan VIP státuszt kapsz. Ha ennek nem is felelsz meg, más feltételek teljesítésével is lehetőséged van elnyerni a státuszt. Ez ügyben érdeklődj a myvipstatus@neteller.com e-mail címen.

Mit kell tennem, hogy VIP maradhassak?

A VIP státuszt negyedévente vizsgálják felül, ami azt jelenti, hogy ha VIP lettél, legalább három hónapig az is maradsz. Ahhoz, hogy ezen az időn túl is VIP lehess, egy 90 napos időszakban legalább havi 3.000 USD-t kell befizetned szerencsejáték-oldalakra.

A NETELLER elérhetőségei

Milyen módokon vehetem fel a kapcsolatot a NETELLER-rel?

Ide kattintva megtekintheted a NETELLER elérhetőségeit: http://public.neteller.com/content/global/support_index.htm

A rendelkezésre álló csatornák:

Online Help: a gyakran ismételt kérdések között böngészhetsz angol nyelven.
Web/Email Support: a linkre kattintva megnyílik a NETELLER webes e-mail felülete.
Live Chat: élőben chatelhetsz a NETELLER ügyfélszolgálati munkatársaival. Ez a leghatékonyabb kommunikációs csatorna a NETELLER-nél, hiszen - bár a várakozási idő, amíg szabad munkatárshoz kapcsolnak, hosszú lehet, akár 15-20 perc is - bármilyen kérdésedre azonnal választ kapsz. A chat funkció angol nyelven érhető el. A "Chat now" hivatkozásra kattintva egy rövid űrlap jelenik meg, amelyen meg kell adnod keresztnevedet (First Name), vezetéknevedet (Last Name), valamint e-mail címedet (Email Address). Bár a chat elindításához nem kötelező, célszerű megadni a telefonszámodat (Current Phone Number), a biztonsági kérdésre a válaszodat, amelyet regisztrációkor adtál meg (Security Answer), valamint a NETELLER számlád 12-jegyű számát (NETELLER Account ID), hiszen ha itt nem írod be ezeket, akkor a chat elején fogják megkérdezni. A "Submit Request" gomb megnyomására felnyílik a chat ablak, ahol a rendszer közli, hogy hányadik vagy a várólistán, illetve hogy mennyi a várható várakozási idő.
Contact by Telephone: a megadott telefonszámon a NETELLER egy ügyfélszolgálati munkatársával beszélhetsz telefonon. A hívás nem díjmentes, ezért ha okvetlenül élőszóban szeretnél beszélni velük, célszerűbb chaten vagy e-mailben visszahívást kérni. (A visszahíváskor kérhetsz magyar nyelvű tolmácsot, aki végig a vonalban lesz.)
Customer Complaints: ha olyan panaszod van, amelyet az ügyfélszolgálat nem tudott kielégítően orvosolni, formális panaszt is tehetsz, e-mailben vagy postán.

Milyen e-mail címei vannak a NETELLER-nek?

Bizonyos esetekben nem elég a Live Chat (illetve van pár dolog, amiben nem tudnak segíteni), ilyenkor az alábbi e-mail címekre kell írnod:

accountinquiries@neteller.com: ide küldhetsz e-mailt, ha banki átutalást indítottál, de egy hét elteltével sem jelent meg az összeg a NETELLER számládon.
addresschange@neteller.com: erre a címre írj, ha: (i) Extended számlád van, és meg szeretnéd változtatni a lakhelyed szerinti országot, vagy (ii) Express számlád van, és megváltoztatnád a levelezési címed vagy az e-mail címed.
identity@neteller.com: ide kell küldened a verifikációhoz az igazoló dokumentumokat (a NETELLER-es e-mail címedről).
myvipstatus@neteller.com: itt érdeklődhetsz a VIP felhasználóvá válás feltételeiről (lásd feljebb).

HA NETELLER SZÁMLÁT KÍVÁN NYITNI KLIKKELJEN AZ ALÁBBI LOGORA!

Menü

Online pénztárcák